LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

mrq beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang berlaku. Kami memaparkan terma penuh, kebijakan privasi dan hak akaun anda dengan terang. Setiap transaksi, data peribadi dan...

Polisi privasi tersediaTerma akaun yang jelasPerlindungan data pemainSokongan pelanggan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
mrq Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Polisi dan Bidang Kuasa Beroperasi

mrq menyediakan perkhidmatan permainan dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti sedemikian. Kami mematuhi keperluan peraturan setempat dan menyimpan rekod transaksi, deposit dan penarikan mengikut piawaian industri. Setiap akaun dilindungi melalui pengesahan identiti, enkripsi data dan protokol keselamatan berlapis. Jika anda membuka akaun dari wilayah yang disokong, anda bersetuju dengan terma operasi ini. Penarikan diproses melalui kaedah pembayaran beraskad yang sama

seperti deposit anda — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — dan disahkan dalam tempoh 24 jam. Hubungi sokongan kami jika anda mempunyai soalan tentang status bidang kuasa akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Kami menyediakan tiga cara untuk menghubungi kami tentang isu privasi, hak akaun atau pertanyaan kebijakan undang-undang. Respons dijamin dalam 24 jam melalui semua saluran.

Sokongan Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam aplikasi mrq. Ejen kami siap membantu dengan pertanyaan tentang privasi data, keselamatan akaun dan terma undang-undang. Jadual layanan 24/7.
Emel Sokongan Hantar pertanyaan ke [email protected] dengan butiran akaun anda. Kami mengesahkan identiti dan menjawab dalam tempoh 24 jam. Gunakan saluran ini untuk rekod rasmi atau permintaan akses data.
Pusat Bantuan Kunjungi bahagian Soalan Lazim mrq untuk panduan tentang privasi, penarikan dan hak akaun. Bahagian ini dikemaskini setiap minggu dengan jawapan kepada pertanyaan undang-undang yang sering ditanya.
KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Setiap akaun mrq dilengkapi dengan perlindungan berlapis. Kami mengenkripsi semua data peribadi, deposit dan sejarah permainan menggunakan protokol SSL 256-bit. Senaman keselamatan akaun, permintaan akses data dan perubahan kebijakan privasi ditangani oleh...

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun anda — nama, alamat, sejarah transaksi — disimpan dalam pangkalan data yang disulitkan. Kami tidak pernah berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis.

Pengesahan Akaun

Sebelum anda membuka akaun, kami mengesahkan identiti melalui nombor kad pengenalan, dokumen alamat dan kontrak pembayaran. Ini memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses dana.

Log Transaksi

Setiap deposit, penarikan dan pertaruhan dicatat dengan cap waktu. Anda boleh melihat sejarah lengkap dalam bahagian Akaun Saya. Rekod disimpan selama 7 tahun mengikut piawaian peraturan.

Permintaan Privasi

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi kami tentang anda, atau meminta penghapusan. Hubungi sokongan kami dengan identiti berlaku dan kami akan memproses dalam 30 hari.

Perubahan Kebijakan

Jika kami mengubah terma privasi atau keselamatan, kami memberitahu anda melalui emel akaun 30 hari sebelum tarikh berkuat kuasa. Anda boleh menolak atau menerima perubahan.

Sokongan Keselamatan

Jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak sah atau kehilangan kata laluan, hubungi kami serta-merta. Tim kami membeku akaun dalam 2 jam dan melakukan siasatan keselamatan.

Pertanyaan Undang-Undang dan Privasi yang Sering Ditanya

Anda boleh membuka akaun jika anda berusia 18 tahun ke atas dan tinggal di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mengesahkan umur dan alamat melalui dokumen identiti rasmi sebelum menerima akaun anda.

Kami mengenkripsi semua maklumat akaun, transaksi dan sejarah permainan menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Data disimpan di pelayan selamat dengan akses terbatas kepada pasukan kami yang dilatih. Kami tidak menjual atau berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Anda berhak meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang boleh dibaca. Hubungi sokongan kami melalui emel dengan bukti identiti dan kami akan hantar fail lengkap dalam 30 hari.

Penarikan diproses melalui kaedah pembayaran yang sama seperti deposit anda — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Setiap penarikan disahkan dan diproses dalam tempoh 24 jam. Kami menyimpan rekod untuk tujuan kepatuhan undang-undang.

Ya. Anda boleh meminta perubahan pada nama, alamat atau butiran pembayaran dengan menghubungi sokongan kami. Untuk penangguhan atau pemadaman akaun, hubungi sokongan dan kami akan memproses dalam 5 hari kerja tanpa soalan.

mrq beroperasi dalam wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan permainan dalam talian. Kami mematuhi keperluan pelaporan cukai, penyimpanan rekod dan perlindungan data yang ditetapkan oleh pihak berkuasa tempatan.

Jika anda lupa kata laluan atau tidak dapat log masuk, gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan hantar pautan reset ke emel akaun anda. Jika anda tidak boleh mengakses emel, hubungi sokongan dengan bukti identiti untuk pengesahan.